Ofte stillede spørgsmål om fakturering

• Hvordan kan vi modtage vores faktura?

  Læs følgende afsnit på følgende side:

  Priser og fakturering: Fakturering

• Kan vi få tilføjet en kontaktperson eller et indkøbsordrenummer på vores faktura?

  Ja, du kan kontakte IN Groupe, som står fakturering af forbrug af NemLog-in, på vegne af Digitaliseringsstyrelsen.

  Brug denne formular:

  IN Groupe Support

• Hvor ofte får vi en faktura?

  Læs følgende afsnit på følgende side:

  Priser og fakturering: Fakturering: Hvor ofte får I faktura?

• Hvad gør vi, hvis vi modtager en rykker, men ingen faktura?

  Tjek først om din faktura ligger i jeres organisations Digital Post.

  Fakturaen er afsendt af IN Groupe Denmark A/S, som fakturerer på vegne af Digitaliseringsstyrelsen.

  Hvis I ikke finde jeres faktura i Digital Post, kan I gøre en følgende 2 ting:

  • Betal via bankoverførsel:
    • Kontonummer: 2149-6293447258
    • Angiv fakturanummeret fra rykkeren som reference.
  • Få fakturaen gensendt: Kontakt IN Groupe, som står for fakturering på vegne af Digitaliseringsstyrelsen.

  Brug denne formular for at kontakte IN Groupe:

  IN Groupe Support

• Hvad betyder det, at IN Groupe fakturerer på Digitaliseringsstyrelsens vegne?

  Digitaliseringsstyrelsen har valgt IN Groupe til at stå for fakturering af it-systemer, hvorfra der ikke udføres myndighedsopgaver.

  Det betyder, at IN Groupe sender fakturaer samt rykkere ud og overfører indbetalte beløb til Digitaliseringsstyrelsen.

  Bemærk, at det er IN Groupe Denmark A/S, der står som afsender på fakturaerne.

• Hvad betyder en login-transaktion i NemLog-in på fakturaen?

  En login-transaktion sker, når en bruger logger ind på en selvbetjening via NemLog-in med MitID, MitID Erhverv eller via Lokal IdP. I bliver faktureret for hver transaktion.

  I bliver også faktureret for hver MitID transaktionsanmodning. En MitID transaktionsanmodning indebærer, at en bruger starter med at logge ind på en selvbetjening eller underskrive med sit MitID eller MitID Erhverv, også selv om brugeren ikke gennemfører login eller underskrift.

• Hvad er en signeringstransaktion i NemLog-in på fakturaen?

  En signeringstransaktion sker, når en bruger skal underskrive et dokument digitalt i en selvbetjening, som bruger NemLog-ins signeringsløsning.

  Hvis brugeren signerer med sit MitID eller MitID Erhverv, bliver I også faktureret for en MitID-transaktionsanmodning. En MitID transaktionsanmodning indebærer, at en bruger starter med at logge ind på en selvbetjening eller underskrive med sit MitID eller MitID Erhverv, også selv om brugeren ikke gennemfører login eller underskrift.

• Hvad er en MitID transaktionsanmodning?

  En MitID transaktionsanmodning indebærer, at en bruger starter med at logge ind på en selvbetjening eller underskrive med sit MitID eller MitID Erhverv, også selv om brugeren ikke gennemfører login eller underskrift.

  Antallet af transaktionsanmodninger bliver optalt af MitID.

  Du kan læse mere om MitIDs priser her:

  MitID.dk:Priser

• Hvad er efterregulerings af MitID transaktionsanmodning?

  Prisen for en MitID transaktionsanmodning fastsættes i starten af året ud fra det forventede antal anmodninger i året. Ved årets udgang udregner MitID, om vederlaget fra de gennemførte transaktionsanmodninger dækker udviklings- og vedligeholdelsesomkostningerne. Herefter sker der en efterregulering af prisen pr. transaktion. Hver it-systemudbyder modtager derfor en efterregulering baseret på antal MitID transaktionsanmodninger. Det kan betyde, at I får penge tilbage eller skal betale ekstra.

• Inkluderer prisen for tilslutning én times support?

  Der opkræves en fast pris for tilslutningen, når en it-systemudbyder, der hverken er en offentlig myndighed eller et offentligretligt organ,:

  • tilslutter sig NemLog-in
  • opretter et it-system, hvorfra der ikke udføres en myndighedsopgave.

  Prisen inkluderer én times support hos IN Groupe.

• Hvad koster support/hastesupport?

  Henvendelse om support om it-systemer, hvorfra der ikke udføres myndighedsopgave, sker mod betaling.

  Hvis I har brug for hurtigere hjælp, kan I vælge hastesupport. Det sker til en højere timepris.

  Se priserne her:

  Priser for private organisationer og offentligretlige organer

Yderligere spørgsmål til jeres faktura?

Har I ikke fundet svar på jeres spørgsmål her, kan I kontakte IN Groupe Support:

Kontakt IN Groupe Support